Chính Sách Hủy và Thay Đổi Đặt Tiệc
Dịch Vụ Tiệc Trọn Gói Hoa Thủy Tinh
Dịch vụ tiệc trọn gói Hoa Thủy Tinh cam kết mang đến sự linh hoạt và thuận tiện cho khách hàng trong việc đặt tiệc. Để đảm bảo quyền lợi cũng như sự chủ động cho khách hàng, chúng tôi đưa ra chính sách hủy và thay đổi đặt tiệc rõ ràng và chi tiết, đảm bảo rằng quá trình tổ chức tiệc diễn ra một cách suôn sẻ và chuyên nghiệp.
- Chính sách hủy tiệc
- Trước ngày diễn ra tiệc từ 48 giờ trở lên(số lượng dưới 05 bàn):
- Nếu khách hàng có nhu cầu hủy tiệc và thông báo trước ít nhất 48 giờ so với thời gian tổ chức(SL dưới 5 bàn), chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền đã đặt cọc mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào khác. Đây là cách để chúng tôi bảo vệ quyền lợi và sự linh hoạt tối đa cho khách hàng, nhất là khi có những sự kiện phát sinh ngoài dự kiến.
- Trước ngày diễn ra tiệc dưới 48 giờ:
- Trong trường hợp khách hàng hủy tiệc khi chỉ còn dưới 48 giờ trước thời gian diễn ra, số tiền đặt cọc sẽ không được hoàn trả. Tuy nhiên, để đảm bảo khách hàng không chịu thiệt thòi, Hoa Thủy Tinh linh động giữ lại khoản đặt cọc và cho phép khách hàng sử dụng số tiền này cho các sự kiện, tiệc khác trong vòng 3 tháng tiếp theo. Điều này giúp khách hàng không mất đi quyền lợi, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho những kế hoạch trong tương lai.
- Chính sách thay đổi tiệc
Thay đổi ngày tổ chức:
- Khách hàng có thể thay đổi ngày tổ chức tiệc mà không bị tính phí nếu thông báo trước ít nhất 48 giờ so với thời gian diễn ra ban đầu. Chúng tôi cam kết linh động để đáp ứng mọi nhu cầu thay đổi của khách hàng, miễn là đảm bảo đủ thời gian để sắp xếp nhân sự và chuẩn bị nguyên liệu.
- Trong trường hợp khách hàng thay đổi ngày tổ chức tiệc trong vòng 48 giờ trước thời gian dự kiến, chúng tôi sẽ thu phí thay đổi là 20% giá trị hợp đồng. Chi phí này nhằm bù đắp cho các chi phí đã phát sinh trong quá trình chuẩn bị, như đặt nguyên liệu và sắp xếp nhân sự.
Thay đổi số lượng khách:
- Khách hàng có thể thay đổi số lượng khách nhưng cần thông báo cho chúng tôi ít nhất 12 giờ trước khi tiệc diễn ra. Điều này giúp Hoa Thủy Tinh có đủ thời gian để điều chỉnh thực đơn, nhân lực và chuẩn bị chu đáo cho buổi tiệc, đảm bảo mọi thứ diễn ra hoàn hảo.
- Nếu khách hàng thông báo thay đổi số lượng khách sau 12 giờ trước thời gian tiệc, chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối về chất lượng dịch vụ hoặc khả năng điều chỉnh. Việc thay đổi số lượng khách gần sát thời điểm tiệc diễn ra có thể gây ảnh hưởng đến quá trình chuẩn bị và chất lượng món ăn.
Thay đổi thực đơn (menu):
- Khách hàng có quyền thay đổi món ăn trong menu nếu thông báo ít nhất 48 giờ trước khi tiệc diễn ra. Điều này giúp chúng tôi có đủ thời gian để điều chỉnh nguyên liệu và chuẩn bị những món ăn mới theo yêu cầu của khách hàng.
- Tuy nhiên, nếu thay đổi thực đơn trong vòng 24 giờ, chúng tôi xin phép không thể chấp nhận vì đã có sự chuẩn bị từ trước. Điều này nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và món ăn đã được lên kế hoạch từ sớm.
- Quy trình hủy và thay đổi
Để đảm bảo quá trình hủy và thay đổi đặt tiệc diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ trực tiếp qua hotline, email hoặc văn phòng: Khách hàng có thể thông báo về việc hủy hoặc thay đổi tiệc qua các kênh liên hệ chính thức của Hoa Thủy Tinh:
- Hotline/Zalo: 0932928129 – 0975753039
- Email: dustinkieu1989@gmail.com
- Địa chỉ:
- CS1: 48/13 Lê Thị Hoa, P. Bình Chiểu, TP. Thủ Đức, TP. HCM
- CS2: A7 Ấp 1, Tổ 2, Võ Văn Vân, Vĩnh Lộc B, Bình Chánh
- CS3: KP Đông A, P. Đông Hoà, Dĩ An, Bình Dương
- Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin và bắt đầu quy trình xử lý theo yêu cầu của khách hàng. Tất cả thủ tục sẽ được thực hiện nhanh chóng và rõ ràng, đảm bảo sự hài lòng và minh bạch trong suốt quá trình.
- Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến việc hủy hoặc thay đổi đặt tiệc, xin vui lòng liên hệ với Hoa Thủy Tinh qua các thông tin sau:
- Hotline/Zalo: 0932928129 – 0975753039
- Email: dustinkieu1989@gmail.com
- Website: tiectrongoitainha.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống, nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và đảm bảo buổi tiệc diễn ra thành công.
Dịch vụ tiệc trọn gói Hoa Thủy Tinh cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng cao, luôn linh động và tận tâm trong mọi tình huống để khách hàng có được sự hài lòng tuyệt đối.
Trân trọng,
CÔNG TY TNHH TM-DV-TT HOÀNG GIA PHÁT
MST: 0318093581
